工單系統有哪些

工單系統是一種記錄、追蹤某項工作或者服務的執行過程的信息系統，該系統需要記錄工單發起人、工單執行人、工單執行信息。那麼工單系統有哪些呢？

1、問題工單系統。是人們很常見的網頁工單系統，一些網頁沒有在線客服，咨詢問題只能提交工單，等待回復，工單受理後，會有專人回訪或者在線回復答案。

2、客服工單系統。就是通過在線客服、呼叫中心和網頁留言的咨詢，自動生成銷售工單或者售後工單，自動轉發給對應的人員。

3、售後工單系統。是用來管理安裝、維修等售後服務派工，追蹤服務過程的系統，工單可以是客戶在線提交工單，也可以是客服系統轉發過來的數據，還可以手動建立服務工單。

以上就是給各位帶來的關於工單系統有哪些的全部內容了。