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酒店服務禮儀:送客禮儀

酒店服務禮儀:送客禮儀

送別規格與接待的規格大體相當,只有主賓先後順序正好與迎賓相反,迎賓是迎客人員在前,客人在後;送客是客人在前,迎客人員在後。

對於酒店來說,送客禮儀應注意如下幾點:


(1)准備好結賬
 

及時准備做好客人離店前的結賬,包括核對小酒吧飲料使用情況等,切不可在客人離開後,再趕上前去要求客人補“漏賬”。


(2)行李准備好
 

侍者或服務員應將客人的行李或稍重物品送到門口。
 

酒店服務禮儀:送客禮儀

(3)開車門
 

酒店員工要幫客人拉開車門,開車門時右手懸擱置車門頂端,按先主賓後隨員、先女賓後男賓的順序或主隨客便自行上車。


(4)告別
 

送走客人應向客人道別,祝福旅途愉快,目送客人離去,以示尊重。

(5)送車

如要陪送到車站、機場、碼頭等,車船開動時要揮手致意,等開遠了後才能夠離開。

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