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與客戶相處的職場禮儀原則

行走職場,我們必須懂得相應的禮儀規則,尤其是銷售人員,對待我們的客戶更應該謹言慎行,下面鸢都人才網職業小編搜集、整理了與客戶相處的職場禮儀原則,以下五點,希望能夠成為你成功的奠基石: 

方法/步驟
尊重原則

人與人是平等的,尊重客戶,關心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關系的重要原則。

職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現。

遵守原則

職場禮儀是社會交往中的行為規范和准則。客戶代表應身體力行,自覺遵守和執行,並養成良好的習慣。
適度原則

在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件,要善於把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿谀奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。

自律原則

嚴格按照職場禮儀標准規范自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態上不失態,言語上不失禮。

互動原則

要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。

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